TY  - BOOK
AU  - Zeithaml, Valarie A..
AU  - Jo Bitner, Mary.
AU  - Gremler, Dwayne D..
TI  - Marketing de servicios
SN  - 978-970-10-7277-6
U1  - 658,8 
PY  - 2009///
CY  - México D. F. - México
PB  - McGraw-Hill S. A.
KW  - MARKETING
KW  - CLIENTE
KW  - SERVICIO
KW  - CALIDAD
KW  - ESTANDARES
KW  - CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
KW  - NEGOCIO
ER  -