TY  - BOOK
AU  - Vallejo, Gabriel.
AU  - Sánchez, Fernando.
TI  - Un paso adelante: como lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente
SN  - 978-958-45-3400-2
U1  - 658.8 
PY  - 2012///
CY  - Bogotá-Colombia
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
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