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Zeithaml, Valarie A.. Autor

Marketing de servicios. - 5ta. ed. - México D. F. - México McGraw-Hill S. A. 2009 - 709 páginas, gráficos, ilustraciones, tablas

ISBN: 978-970-10-7277-6

Subjects--Topical Terms:
MARKETING
CLIENTE
SERVICIO
CALIDAD
ESTANDARES

Subjects--Index Terms: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS NEGOCIO

Dewey Class. No.: 658,8 / Z372