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Un paso adelante: como lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente.
Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá-Colombia Grupo Editorial Norma 2012Edición: 1a. edDescripción: 238 páginas, gráficos, ilustraciones, tablasISBN:- 978-958-45-3400-2
- 658.8 V181
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